2025-03-22
极速响应智能沟通 网站在线客服软件全天候高效服务专家
一、人力成本飙升时代，智能客服真能破解效率困局吗？当某电商平台因客服响应滞后导致季度客户流失率高达27%时，传统客服模式的弊端暴露无遗。人工成本占据企业运营总成本的35%，而高峰时段30秒内的应答率不足60%——这组来自Gartner的数据...
一、人力成本飙升时代，智能客服真能破解效率困局吗？当某电商平台因客服响应滞后导致季度客户流失率高达27%时，传统客服模式的弊端暴露无遗。人工成本占据企业运营总成本的35%，而高峰时段30秒内的应答率不足60%——这组来自Gartner的数据...